SULAWESI SELATAN — Laporan dari Gamers Nexus mengungkapkan bahwa monitor LG tertentu menginstal aplikasi secara otomatis tanpa pemberitahuan ke PC pengguna. Aplikasi tersebut kemudian menampilkan pop-up iklan McAfee. Tindakan ini langsung menuai kecaman luas di forum dan media sosial.
Proses instalasi berlangsung saat monitor digunakan pertama kali atau setelah update driver. Pengguna tidak diminta persetujuan, dan iklan muncul di taskbar Windows 11. Gamers Nexus menyebut praktik ini sebagai "spyware" dan "wiretapping concerns" dalam video investigasi mereka.
LG sendiri tidak mengakui modus instalasi diam-diam. Namun, permintaan maaf dan tindakan korektif segera dilakukan setelah tekanan publik meningkat.
Microsoft melalui Windows Chief Pavan Davuluri mengonfirmasi telah berkoordinasi dengan LG. "Kami menghargai LG bekerja sama dengan kami demi pengalaman yang lebih baik bagi pelanggan," ujarnya. Langkah awal yang disepakati adalah menonaktifkan pop-up McAfee dari aplikasi monitor LG.
Davuluri menambahkan bahwa Microsoft akan terus meningkatkan pengalaman dengan mitra ekosistem. Insiden ini menjadi pelajaran bagi industri agar transparan dalam pengelolaan software bawaan perangkat keras.
Pertanyaan utama yang mengemuka: akankah kemarahan ini mengubah kebiasaan beli? Sementara sebagian pengguna menyatakan boikot, banyak yang berargumen bahwa masalah bisa diatasi dengan mematikan notifikasi iklan. "Saya bisa matikan iklan itu," kata segelintir pengguna setia.
Namun, persaingan di pasar monitor sangat ketat. Banyak merek lain seperti ASUS, Dell, dan Samsung menawarkan spesifikasi serupa dengan harga bersaing. LG memang kerap menjadi pionir dalam fitur tertentu, tapi kompetitor cepat mengejar dengan panel dari pemasok yang sama.
Terlepas dari skandal ini, review monitor LG tetap gemilang. T3 memberi bintang 5 untuk LG UltraGear 45GX950, menyebutnya "Rolls-Royce of gaming monitors". Tom's Guide dan Tom's Hardware masing-masing memberi 4,5 bintang untuk model 45 inci dan 52 inci. TechRadar juga memberikan 4 bintang untuk LG 32-Inch UltraGear OLED.
Skor tinggi ini menimbulkan dilema: pengguna mungkin tetap memilih LG karena kualitas layar dan keandalan jangka panjang. Namun, insiden adware bisa menjadi faktor penentu bagi yang sensitif terhadap privasi dan praktik bisnis.
Pada akhirnya, keputusan ada di tangan konsumen. Apakah Anda akan memaafkan LG setelah langkah korektif ini, atau beralih ke merek lain yang lebih transparan? Pilihan ada pada Anda.