PANGKEP — PT Semen Tonasa menyambangi sejumlah pelanggan dan pemilik toko di wilayah Maluku Utara dan Sulawesi Utara selama empat hari, 22-25 September 2026. Rombongan dipimpin Direktur Utama Anis, didampingi Direktur Operasi Mochamad Alfin Zaini, GM Komunikasi, Hukum dan Sarana Umum Muhammad Mursham, GM Sales Muh. Afandy Marasabessy, serta SM Humas dan Sekretariat Hardiman.
Turut serta dalam kunjungan itu SVP Sales PT Semen Indonesia (Persero) Tbk bersama GM Channel SIG. Kehadiran jajaran manajemen dari pusat dan daerah disebut sebagai bagian dari penguatan sinergi dalam pengelolaan pasar.
Visitasi ini bukan sekadar silaturahmi dagang. Tim ingin melihat kondisi pasar secara nyata, mendengar kebutuhan dan masukan pelanggan, serta memetakan potensi pengembangan bisnis di tiap wilayah.
Manajemen berdialog langsung dengan pemilik toko untuk mengetahui kondisi bisnis, kebutuhan produk, dinamika pasar, hingga kendala yang dihadapi pelanggan sehari-hari. Pemantauan terhadap perkembangan kompetitor juga masuk dalam agenda.
Anis menyebut kunjungan langsung menjadi momentum bagi perusahaan untuk mendengar masukan pelanggan sekaligus melihat kondisi pasar secara nyata. Perusahaan juga membuka penjelasan terkait kelangkaan Semen Tonasa yang terjadi di beberapa daerah.
"Visitasi ini menjadi momentum bagi kami untuk mendengar langsung kebutuhan dan masukan dari pelanggan. Kami juga hadir untuk menjelaskan secara terbuka terkait kondisi kelangkaan Semen Tonasa yang terjadi di beberapa daerah, sekaligus memastikan bahwa perusahaan terus berupaya menormalkan pasokan agar kebutuhan pelanggan dapat terpenuhi dengan baik," kata Anis.
Menurutnya, komunikasi langsung dengan pelanggan penting untuk memahami kondisi pasar sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan perusahaan.
"Dengan komunikasi yang lebih dekat, kami dapat memahami kondisi pasar sekaligus terus meningkatkan pelayanan dan memberikan nilai tambah bagi pelanggan," ujarnya.
Salah satu pemilik toko yang dikunjungi, Reynaldi dari Toko Markolink, mengapresiasi kunjungan langsung jajaran manajemen PT Semen Tonasa dan SIG.
"Kami sangat mengapresiasi kunjungan langsung dari manajemen PT Semen Tonasa dan SIG. Kegiatan ini menunjukkan perhatian perusahaan kepada pelanggan serta menjadi ruang komunikasi yang baik untuk mendukung kerja sama dan pertumbuhan bisnis bersama," kata Reynaldi.
Selain memperkuat komunikasi, visitasi toko dimanfaatkan untuk memantau perkembangan kompetitor, melihat potensi penjualan, serta mengidentifikasi peluang pengembangan pasar.
PT Semen Tonasa menyatakan kegiatan serupa akan terus menjadi bagian dari upaya menjaga kesinambungan hubungan dengan pelanggan. Perusahaan juga menargetkan penguatan pertumbuhan bisnis di wilayah pemasaran, termasuk Maluku Utara dan Sulawesi Utara yang menjadi sasaran visitasi kali ini.