MAKASSAR — Bagi warga Makassar yang mencari layanan kesehatan di luar jam poli biasa, istilah "puskesmas 24 jam" sering menimbulkan harapan bahwa seluruh layanan tersedia sepanjang malam. Kenyataannya, layanan yang beroperasi 24 jam umumnya hanya berupa UGD, persalinan, rawat inap, atau layanan tertentu saja. Perbedaan ini penting agar fasilitas yang didatangi benar-benar sesuai dengan kebutuhan warga.
Makassar memiliki jaringan puskesmas yang luas. Laporan akhir survei kepuasan masyarakat Dinas Kesehatan Kota Makassar untuk 47 puskesmas mencatat berbagai pola layanan, termasuk layanan reguler pada hari kerja dan inovasi Home Care 24 jam. Pemerintah Kota Makassar juga menyediakan NTPD 112 yang dapat diakses gratis selama 24 jam untuk kebutuhan layanan darurat publik.
Apa Dampak "24 Jam" bagi Warga Makassar?
Istilah 24 jam perlu dibaca berdasarkan jenis pelayanan yang tersedia. Sebuah puskesmas bisa memiliki pelayanan tertentu selama 24 jam, sementara poli umum hanya buka pada jam kerja. Karena itu, datang ke puskesmas pukul 23.00 untuk pemeriksaan umum belum tentu sama dengan datang untuk kegawatdaruratan.
Puskesmas Mamajang, misalnya, mencantumkan pelayanan reguler Senin–Sabtu pukul 07.30–14.00, tetapi IGD persalinan dan rawat inap persalinan tercantum setiap hari selama 24 jam. Hal ini membuat Puskesmas Mamajang lebih relevan untuk kebutuhan terkait persalinan atau kegawatdaruratan obstetri daripada sekadar pemeriksaan umum tengah malam.
Siapa yang Paling Terdampak?
Warga yang paling terdampak adalah mereka yang membutuhkan layanan di luar jam kerja, terutama untuk kegawatdaruratan obstetri, rawat inap, atau kondisi darurat umum. Berikut pembedaan jenis layanan yang perlu dipahami:
- Poli umum: biasanya mengikuti jam kerja.
- UGD/IGD: ditujukan untuk kegawatdaruratan.
- Persalinan: dapat tersedia 24 jam di puskesmas tertentu.
- Rawat inap: tersedia di puskesmas yang mempunyai fasilitas tersebut.
- Laboratorium: umumnya mengikuti jadwal tersendiri.
- Apotek: belum tentu buka sepanjang malam.
- Home Care: merupakan layanan berbeda dari pasien yang datang langsung ke puskesmas.
Membedakan kategori ini dapat menghemat waktu, terutama pada malam hari.
Puskesmas Mana Saja yang Mencantumkan Layanan 24 Jam?
Beberapa fasilitas memiliki informasi layanan 24 jam yang dapat ditelusuri dari situs masing-masing. Puskesmas Jongaya di Jalan Andi Tonro No. 37, Makassar, mencantumkan jadwal rawat inap setiap hari selama 24 jam. Jadwal pelayanan reguler yang dipublikasikan adalah Senin–Kamis 07.30–14.00, Jumat 07.30–13.00, dan Sabtu 07.30–13.30.
Puskesmas Minasa Upa mencantumkan layanan UGD 24 jam pada situsnya, dengan alamat Jalan Minasa Upa Raya No. 18, Makassar. Situs tersebut juga mencantumkan layanan Home Care 24 jam melalui 112 atau nomor layanan yang tersedia pada laman fasilitas. Namun, jadwal rawat inap yang tercantum berbeda dari UGD: kunjungan rawat inap ditulis setiap hari pukul 07.00–21.00.
Kapan Warga Harus Menggunakan 112 Makassar?
Nomor 112 menjadi salah satu fasilitas penting ketika situasi darurat membutuhkan koordinasi. Pemerintah Kota Makassar menjelaskan bahwa NTPD 112 merupakan nomor panggilan darurat bebas pulsa dan dapat digunakan 24 jam untuk berbagai layanan publik, termasuk kebutuhan darurat seperti Home Care, pemadam kebakaran, penanggulangan bencana, dan kepolisian.
Nomor tersebut tidak menggantikan layanan medis langsung, tetapi dapat menjadi jalur koordinasi ketika kondisi membutuhkan bantuan darurat. Informasi yang sebaiknya disampaikan meliputi lokasi kejadian secara jelas, kondisi pasien, jumlah pasien, nomor telepon yang dapat dihubungi, patokan lokasi, serta akses masuk yang mudah bagi petugas. Semakin jelas informasi lokasi, semakin mudah petugas menentukan respons.
Bagaimana dengan Layanan Home Care 24 Jam?
Makassar memiliki sejarah layanan Home Care yang cukup kuat. Program Home Care atau Dottoro'ta dikembangkan sebagai layanan kesehatan yang mendekatkan tenaga kesehatan kepada masyarakat. Laporan Dinas Kesehatan Kota Makassar juga mencatat Home Care 24 jam sebagai salah satu inovasi penunjang pelayanan.
Konsepnya berbeda dari datang langsung ke puskesmas. Tenaga kesehatan dapat memberikan layanan tertentu di lokasi pasien sesuai mekanisme program. Home Care dapat menjadi pilihan ketika pasien sulit bergerak tetapi kondisinya tidak memerlukan evakuasi gawat darurat, membutuhkan konsultasi atau penilaian awal, memerlukan tindak lanjut tertentu, keluarga membutuhkan arahan mengenai fasilitas kesehatan yang sesuai, atau kondisi pasien memungkinkan menunggu layanan sesuai sistem yang berlaku. Jika terdapat tanda kegawatan, jangan menunggu Home Care apabila respons yang lebih cepat dibutuhkan.
Bagaimana Jam Poli di Puskesmas Makassar?
Puskesmas tetap merupakan fasilitas pelayanan primer sehingga sebagian besar layanan rutin berlangsung pada jam kerja. Sebagai contoh, Puskesmas Mamajang mencantumkan layanan manajemen, kesehatan ibu dan anak, dewasa-lansia, farmasi, dan laboratorium pada Senin–Sabtu pukul 07.30–14.00.
Model tersebut menggambarkan pola yang perlu dipahami: "puskesmas buka" tidak selalu berarti semua unit pelayanan buka. Untuk pemeriksaan rutin seperti kontrol penyakit kronis, pemeriksaan kesehatan berkala, konsultasi gizi, pemeriksaan laboratorium terjadwal, pelayanan imunisasi, pemeriksaan gigi, pengambilan obat, atau konsultasi administrasi BPJS, sebaiknya datang pada jam pelayanan reguler.
Mendatangi UGD pada malam hari untuk kebutuhan yang tidak darurat dapat membuat waktu tunggu lebih lama dan mengganggu prioritas pasien yang membutuhkan tindakan segera.
Kapan Mulai Berlaku dan Apa yang Perlu Disiapkan?
Informasi kesehatan dapat berubah karena penyesuaian tenaga, kebijakan fasilitas, atau kondisi tertentu. Karena itu, informasi di internet sebaiknya dianggap sebagai panduan awal. Urutan pengecekan yang aman adalah mencari situs resmi puskesmas, memeriksa bagian jadwal pelayanan, memastikan apakah tulisan "24 jam" merujuk UGD, persalinan, rawat inap, atau seluruh layanan, lalu menghubungi nomor fasilitas jika tersedia.
Untuk keadaan gawat, jangan menunda pertolongan hanya demi mencari informasi yang sempurna. Laporan Dinas Kesehatan Kota Makassar untuk 47 puskesmas juga menunjukkan bahwa pola layanan setiap fasilitas dapat memiliki karakteristik tersendiri.
Persiapan administrasi membuat proses pendaftaran lebih mudah. Puskesmas yang memiliki layanan 24 jam dapat tetap meminta identitas dan dokumen tertentu. Salah satu layanan Puskesmas Kecamatan Makasar, misalnya, mencantumkan KTP atau KK serta BPJS sebagai dokumen yang perlu dipersiapkan. Dokumen praktis lain meliputi Kartu Keluarga, Kartu JKN/BPJS, Buku KIA untuk ibu hamil atau anak, daftar obat yang sedang dikonsumsi, hasil pemeriksaan sebelumnya, surat rujukan jika tersedia, dan nomor kontak keluarga. Pada keadaan darurat, jangan menunda pertolongan hanya karena dokumen belum lengkap.
Apakah Semua Puskesmas di Makassar Buka 24 Jam?
Tidak. Istilah 24 jam biasanya merujuk layanan tertentu seperti UGD, persalinan, rawat inap, atau Home Care, bukan seluruh poli. Puskesmas Mamajang mencantumkan IGD persalinan dan rawat inap persalinan 24 jam, Puskesmas Jongaya mencantumkan rawat inap 24 jam, sedangkan Puskesmas Minasa Upa mencantumkan UGD 24 jam.
Apakah Poli Umum Tersedia Tengah Malam?
Belum tentu. Contohnya, Puskesmas Mamajang mencantumkan poli dan layanan reguler pada jam 07.30–14.00, sementara layanan persalinan tertentu tersedia 24 jam. Poli umum kemungkinan mengikuti jam reguler.
Apa Nomor Darurat Pemerintah Kota Makassar?
NTPD 112 merupakan layanan panggilan darurat gratis yang dapat diakses 24 jam. Nomor ini dapat digunakan untuk berbagai layanan publik, termasuk kebutuhan darurat seperti Home Care, pemadam kebakaran, penanggulangan bencana, dan kepolisian.
